Conditions générales de vente

KAYU, SASU au capital de 1 000 €, siège social : 1 Route de la Station, 13180 Gignac-la-Nerthe, France. SIREN 102 711 314 — SIRET 102 711 314 00017 — RCS Aix-en-Provence 102 711 314 — TVA FR68 102711314.

Contact : atelier.kayu.gestion@gmail.com — +33 6 20 61 03 59.

Les caractéristiques essentielles, dimensions, matières et prix sont présentés sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais les nuances, veinages, irrégularités et dimensions peuvent légèrement varier lorsque le produit est réalisé dans une matière naturelle ou de manière artisanale.

Lorsqu’un article est indiqué comme « pièce unique », la commande porte sur l’exemplaire disponible présenté ou décrit sur le site.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation et le paiement de la commande.

Le client vérifie son panier, choisit son mode de réception et prend connaissance du prix total avant paiement. Le paiement en ligne est traité de manière sécurisée par Stripe.

La commande devient ferme après confirmation du paiement. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit malgré la commande, KAYU en informe le client et rembourse les sommes correspondantes.

Le retrait au showroom Atelier KAYU, 1 Route de la Station, 13180 Gignac-la-Nerthe, est gratuit. KAYU contacte le client afin d’organiser le retrait.

La livraison proposée directement sur le site est limitée aux Bouches-du-Rhône. Son coût est calculé et affiché avant paiement ; elle est offerte lorsque le seuil affiché au panier est atteint. KAYU contacte le client afin de convenir du créneau.

La date ou le délai de livraison convenu avec le client doit être respecté. À défaut de délai convenu, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions légales permettant au consommateur de résoudre le contrat en cas de retard.

Pour les achats à distance éligibles, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.

La demande peut être adressée à atelier.kayu.gestion@gmail.com ou au moyen du formulaire type figurant ci-dessous. Le bien doit ensuite être restitué ou expédié au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf prise en charge expressément acceptée par KAYU ou produit non conforme.

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

En cas de rétractation valable, KAYU rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard proposé, au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la rétractation. KAYU peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire.

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Toute réclamation peut être adressée à KAYU par e-mail à atelier.kayu.gestion@gmail.com ou par courrier à l’adresse du siège social.

Après une réclamation écrite préalable auprès de KAYU restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève KAYU : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.

CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices qui lui sont applicables.

À l’attention de KAYU — 1 Route de la Station, 13180 Gignac-la-Nerthe — atelier.kayu.gestion@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit]. Commandé le : [date]. Reçu le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : [signature].